Український фонд «Благополуччя дітей» – одна із найстаріших організацій у сфері захисту інтересів дітей в Україні. Ми прагнемо, аби кожна дитина зростала щасливою та в безпеці завдяки підтримці обізнаних дорослих.

В умовах війни ми зосереджені на підтримці життєвої стійкості, формуванні «м'яких» навичок, убезпечення дітей від насильства у цифровому середовищі та наданні гуманітарної і соціально-психологічної допомоги дітям, батькам, освітянам. 

Ми шукаємо в команду операторів інформаційної «гарячої лінії» для проєкта «Підвищення енергетичної стійкості критичної інфраструктури та підтримка громад у зимовий період в Україні», що впроваджується за фінансової підтримки німецької організації Diakonie Katastrophenhilfe у Запорізькій, Дніпропетровській і Київській областях. 

Вищезазначений проєкт спрямований на надання грошової допомоги родинам ВПО з дітьми до холодної пори року.

Оператори інформаційної «гарячої лінії» забезпечуватимуть комунікацію з родинами ВПО – учасниками проекту. Ми очікуємо, що Ви поділятиме наші цінності (https://cutt.ly/s6zr3iD).

Ваші обов’язки: 

  • надавати відповіді на питання сімей внутрішньо переміщених осіб та інших осіб, які зателефонували на гарячу лінію стосовно допомоги в межах проекту та його заходів в цілому; 
  • вести облік звернень сімей, своєчасно передавати інформацію керівнику проєкта, сприяти швидкому вирішенню питань; 
  • проводити роз’яснювальну роботу серед осіб, які виявили бажання взяти участь у відборі, але не можуть бути зареєстровані через те, що проживають поза межами географії проекта; 
  • надавати допомогу особам, які виявили бажання взяти участь у відборі, але мають труднощі із заповнення он-лайн реєстраційної форми; 
  • забезпечувати збереження персональних даних, отриманих під час консультування, дотримуватись принципу конфіденційності та Гуманітарних принципів надання допомоги та Політик Фонду. 

Особисті якості: 

  • стресостійкість; 
  • емпатія, тактовність; 
  • комунікативність; 
  • здатність слухати та чути клієнта; 
  • високий рівень відповідальності; 
  • здатність до швидкого засвоєння інформації; 
  • бажання розвиватися і постійно підвищувати свій професійний рівень 

Необхідна кваліфікація та досвід: 

  • вища освіта;
  • гарні комунікативні навички; 
  • грамотна письмова та усна українська мова; 
  • досвід роботи оператором гарячої лінії  від 2-х років; 
  • досвід роботи з клієнтами, які пережили травмуючі події (буде перевагою); 
  • розуміння особливостей сімей у СЖО та ВПО буде перевагою; 
  • навики роботи з комп’ютером (MS Office, Internet); 
  • досвід роботи з базами даних та в Airtable буде перевагою;
  • навички тайм-менеджменту, робота з чіткими дедлайнами. 

Ми пропонуємо: 

  • комфортну атмосферу в колективі; 
  • можливості для особистісного та професійного розвитку; 
  • забезпечення технічним обладнанням; 
  • команду професіоналів та спеціалістів у своїй галузі. 

Умови роботи: 

  • часткова зайнятість, можливість працювати за гнучким графіком; 
  • дистанційна зайнятість; 
  • офіційна оплата за угодою цивільно-правового характеру або угодою з фізичною особою-підприємцем; 
  • оплата за результатами співбесіди. 
  • період роботи:  серпень 2026 року -  січень 2027 року

Чекаємо на резюме і мотиваційні листи до 3 серпня 2026 року на електронну адресу: f.herasymchuk@childfund.org.ua

У темі листа вкажіть назву вакансії, на яку претендуєте та своє прізвище 

Фонд може розглянути заявки до закінчення терміну оголошення, тому закликаємо подавати мотиваційний лист та резюме чимшвидше.